网络咨询是民营医院非常总要的岗位，咨询人员工作的好坏直接影响到医院的经营业绩。对于咨询员而言，拥有完善的咨询话术很重要，当然咨询话术需要加以规范性，否则可能会陷入混乱当中。今天，医疗营销网就转载高慧明…
接上篇咨询师解读客户的动作语言密码（1） …
从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道，在跟患者聊对话时，不管是什么疾病，开头都要明确患者的年龄，然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个…
36、少了胶原蛋白，你的美还剩下什么？最悲哀的衰老，是塌陷！看赫本！ 37、美丽是靠保养得，没有一劳永逸的，只有化学的才是永久的，一旦永久离死就不远了！看…
咨询师禁忌行为： 1、急于预约：可以采取一些侧面的推荐专家预约，如我院的XX主任在治疗这个疾病方面的造诣比我要强的多，你不妨抽时间和他进行面对面的交流，我…
1、首先电话咨询要有亲和力、有好状态、有感染力。这个是一个基础，虽然患者看不到我们，但是他通过你的语言能感受到你的状态。就像之前遇到一个资深的电话咨询，本来几个…
