网络咨询是民营医院非常总要的岗位,咨询人员工作的好坏直接影响到医院的经营业绩。对于咨询员而言,拥有完善的咨询话术很重要,当然咨询话术需要加以规范性,否则可能会陷入混乱当中。今天,医疗营销网就转载高慧明…
接上篇咨询师解读客户的动作语言密码(1)  …
从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道,在跟患者聊对话时,不管是什么疾病,开头都要明确患者的年龄,然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个…
36、少了胶原蛋白,你的美还剩下什么?最悲哀的衰老,是塌陷!看赫本! 37、美丽是靠保养得,没有一劳永逸的,只有化学的才是永久的,一旦永久离死就不远了!看…
咨询师禁忌行为: 1、急于预约:可以采取一些侧面的推荐专家预约,如我院的XX主任在治疗这个疾病方面的造诣比我要强的多,你不妨抽时间和他进行面对面的交流,我…
1、首先电话咨询要有亲和力、有好状态、有感染力。这个是一个基础,虽然患者看不到我们,但是他通过你的语言能感受到你的状态。就像之前遇到一个资深的电话咨询,本来几个…