经过多年医疗行业的竞争和淘汰,许多规模小的民营医院纷纷倒下,大型民营医院发展则发展良好。难道小型民营医院真的走到头了?答案是否定的,只要做好医院管理,不管竞争多么激烈,再小的民营医院也能大发展!本期医…
大家迅速记下下面几句话: 1、言教不如身教:说到做到! 2、发财发财,敢于把钱巧妙发出去,就可以钱生钱。舍得精神。 3、越分享,越富有。总会有人…
要想钓到鱼,就得像鱼一样思考,或者知道鱼是怎么想的,而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说,要把你的技术卖给你所咨询的访客,你就必须知道他在想什么,需要什么。关注“小草论”,请在后台回复,怎么知道鱼是怎…
服务=帮人 服务=效益 服务=10个简单小故事 我们以聚成集团服务总顾问谭志德老师真人真事为背景,选取德老师生活中10个小故事,来理解一个简单的道理:服务=帮…
患者在急救中心门口下车,医护人员立即上前打开车门,搀扶患者下车;走近门口,挡风门帘“自动”打开,一股暖流扑面而来:不管是去急诊、门诊,还是做检查、去住院,几乎所有的流程都有医护人员全程陪送。近日,河南…
深化医药卫生体制改革是"五个齿轮"相互咬合联动的系统工程---这是卫生部陈竺部长对医改的生动诠释。经过两年多的大力推动,医改的各项任务也逐步进 入"深水区"。今年2 月,国务院副总理、国务院深化医药卫…
对于做人,自己还在学习,并抱持著「努力,是不够的;练习,才能成功」的哲学。 与人拉近距离的技巧是可以培养的; 至于,要如何学做人,提供4个小习惯,供读者练习: …
要想做一个成功的医疗网络咨询人员,需控制以下几种情绪: 1、乱发脾气。做咨询工作,被拒绝如家常便饭,这时不应乱发脾气,而应时刻保持一颗冷静的心。尤其是做传统科室的咨询,经常会碰到“神经病、变态”,其实…
最近,某骨科医院的护理部迎来全新的变化——护士从此不戴护士帽了。这一改变引来一些病人好奇的关注,让我们来看看,护士们为什么不戴帽子了。 白底小碎花上衣,深蓝色针织外套,如今,某骨科医院的…
顾客在医院消费之后,因为手术效果、服务或者就诊体验等未能满足顾客的要求或者达到顾客的期望,引起强烈不满,当产生不满的心理时候,就有一种强烈的驱动力导致顾客进行投诉。归根结底,顾客之所以投诉,就是因为没…
因为本人带过男妇科,整形耳鼻喉等相关项目的咨询。一直以来也想整理一个我的咨询培训的相关培训PPT,苦于最近确实很忙,没去整理。不过今天在网上发现了一篇,整理…
1、不在于对专业知识的掌握多少,而在于对人情世故的把控。你不走心,顾客就会走神。 2、一般咨询师只会“守株待兔”,优秀咨询师总在主动出击。业绩的差距在于你…
从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道,在跟患者聊对话时,不管是什么疾病,开头都要明确患者的年龄,然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个…
晚上好啊小伙伴们,都吃过了吗?烩面里加了牛肉吗? ……好啦,我只是客套一下,你不用真的回答我,是的,我不想知道你都吃了啥,你最好不要滔滔不绝的跟我讲这些,…
从事医疗咨询工作的哥哥姐姐弟弟妹妹都知道,医疗新媒体咨询和传统医疗咨询不尽相同,对于在新媒体做咨询的宝宝们,你知道怎么安排你的每日工作才更科学可有效更靠谱吗?今…