经过多年医疗行业的竞争和淘汰，许多规模小的民营医院纷纷倒下，大型民营医院发展则发展良好。难道小型民营医院真的走到头了？答案是否定的，只要做好医院管理，不管竞争多么激烈，再小的民营医院也能大发展！本期医…
大家迅速记下下面几句话： 1、言教不如身教：说到做到！ 2、发财发财，敢于把钱巧妙发出去，就可以钱生钱。舍得精神。 3、越分享，越富有。总会有人…
要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，或者知道鱼是怎么想的，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把你的技术卖给你所咨询的访客，你就必须知道他在想什么，需要什么。关注“小草论”，请在后台回复，怎么知道鱼是怎…
服务=帮人 服务=效益 服务=10个简单小故事 我们以聚成集团服务总顾问谭志德老师真人真事为背景，选取德老师生活中10个小故事，来理解一个简单的道理：服务=帮…
患者在急救中心门口下车，医护人员立即上前打开车门，搀扶患者下车；走近门口，挡风门帘“自动”打开，一股暖流扑面而来：不管是去急诊、门诊，还是做检查、去住院，几乎所有的流程都有医护人员全程陪送。近日，河南…
深化医药卫生体制改革是"五个齿轮"相互咬合联动的系统工程---这是卫生部陈竺部长对医改的生动诠释。经过两年多的大力推动,医改的各项任务也逐步进 入"深水区"。今年2 月，国务院副总理、国务院深化医药卫…
对于做人，自己还在学习，并抱持著「努力，是不够的；练习，才能成功」的哲学。 与人拉近距离的技巧是可以培养的； 至于，要如何学做人，提供4个小习惯，供读者练习： …
要想做一个成功的医疗网络咨询人员，需控制以下几种情绪： 1、乱发脾气。做咨询工作，被拒绝如家常便饭，这时不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。尤其是做传统科室的咨询，经常会碰到“神经病、变态”，其实…
最近，某骨科医院的护理部迎来全新的变化——护士从此不戴护士帽了。这一改变引来一些病人好奇的关注，让我们来看看，护士们为什么不戴帽子了。 白底小碎花上衣，深蓝色针织外套，如今，某骨科医院的…
顾客在医院消费之后，因为手术效果、服务或者就诊体验等未能满足顾客的要求或者达到顾客的期望，引起强烈不满，当产生不满的心理时候，就有一种强烈的驱动力导致顾客进行投诉。归根结底，顾客之所以投诉，就是因为没…
好长时间没有发公众号了，自己真的是好懒。但是我不懒的是将一件自己喜欢的事情不间断的做下去，比如分析对话，给大家鼓励。最近我在用引导的方式，让更多人跟上我的思路，…
手术室在很多人眼中是医院里最神秘也是最核心的地带，对待手术病人，青岛市第九人民医院手术室的护士们始终充满着关爱与鼓舞。她们常说：“手术病人面临生死考验，作为…
对于做人，自己还在学习，并抱持著「努力，是不够的；练习，才能成功」的哲学。 与人拉近距离的技巧是可以培养的； 至于，要如何学做人，提…
接上篇 如何让咨询的病人到院就诊？医院篇 （上） 二、共同创建咨询需求的服务条件 …
看病是中国老百姓关心的切身话题，围绕它而展开的医疗体制改革也成为关注的焦点。让我们来看看邻国日本在这方面的有益经验。 日本建立的是“国民皆保险”的医疗保险…
