大家迅速记下下面几句话： 1、言教不如身教：说到做到！ 2、发财发财，敢于把钱巧妙发出去，就可以钱生钱。舍得精神。 3、越分享，越富有。总会有人舍，才能有人得；但你会发现，给予的多，收获的会更多。 一.顾客回访邀约实战案例演示1 咱们开始今天的课程,先看一个案例! 案例的故事是这样：顾客咨询的时候了解的是泪沟填充，说自己该部位有凹凸不平的现象，问玻尿酸价格。简单沟通中发现，其实三…
要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，或者知道鱼是怎么想的，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把你的技术卖给你所咨询的访客，你就必须知道他在想什么，需要什么。关注“小草论”，请在后台回复，怎么知道鱼是怎么想的。 一个专业的医疗咨询人员，想提高自己的业绩，就必须站在病患的角度想问题。以访客的需求为中心，把访客内心最关心的东西分析透彻，不仅仅是费用，而是效果，不注重效果的人，要想办法…
服务=帮人 服务=效益 服务=10个简单小故事 我们以聚成集团服务总顾问谭志德老师真人真事为背景，选取德老师生活中10个小故事，来理解一个简单的道理：服务=帮人，服务=效益！ 【本次课程提纲】 一、让医院经营效益提高15%的10个小故事 二、6大技巧，轻松提高医院服务水平 一、让医院经营效益提高15%的10个小故事 看懂下面10个生活小故事，消化运用到实际工作中，医院经营效益提高15%! 1.帮陌生人 …
患者在急救中心门口下车，医护人员立即上前打开车门，搀扶患者下车；走近门口，挡风门帘“自动”打开，一股暖流扑面而来：不管是去急诊、门诊，还是做检查、去住院，几乎所有的流程都有医护人员全程陪送。近日，河南省人民医院急诊医学部转变服务理念，提出“换位思考、换位去做”的全新服务模式，为来院患者提供“迎、陪、送”服务，细致入微的举措得到患者的衷心赞扬。 “要夸一下急诊的护士妹子！服务态度特别好…
深化医药卫生体制改革是”五个齿轮”相互咬合联动的系统工程—这是卫生部陈竺部长对医改的生动诠释。经过两年多的大力推动,医改的各项任务也逐步进 入”深水区”。今年2 月，国务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强在国务院深化医药卫生体制改革工作的会议上，指出了公立医院改革一要推进试点城市公立医院综合改革；二要优先发展县级医院；三要转变服务理念，…
对于做人，自己还在学习，并抱持著「努力，是不够的；练习，才能成功」的哲学。 与人拉近距离的技巧是可以培养的； 至于，要如何学做人，提供4个小习惯，供读者练习： 1.记得别人的名字 想想看当你跟人一起拍团体照，拿到照片，你会先看谁？答案一定是先看你自己。 如果我们不要求自己，人通常只对自己感兴趣，只关心自己。 要踏出关心的第一步，就先从记得别人的名字开始，因为沟通大师卡内基曾说过：…
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