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医疗咨询：患者总是纠结于费用该怎么办？

许多民营医院的咨询朋友吐槽患者总爱纠结于费用，导致沟通很费劲，效果也不理想，问有没有好的解决办法。不少临床医生也抱怨患者因为诊疗费用高而离开，根本不管收费是否合理，治疗是否有效，让医生很头痛，很困惑。…

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医院网络咨询应答规范白皮书

网络咨询是民营医院非常总要的岗位，咨询人员工作的好坏直接影响到医院的经营业绩。对于咨询员而言，拥有完善的咨询话术很重要，当然咨询话术需要加以规范性，否则可能会陷入混乱当中。今天，医疗营销网就转载高慧明…

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医疗网络咨询怎么提高对话效果

不少医疗网络咨询总是抱怨对话难、转化难，有时候聊着聊着就聊不下去了，感觉内心都被挖空了。针对这种现象，该如何处理呢？本期医疗营销干货就和大家一起来探讨一下医疗网络咨询怎么提高对话效果。以下是医疗营销…

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咨询干货：利用微信对患者进行跟踪预约

在面对很多就诊意向不强烈或者暂时无法预约的患者时，医院网络咨询通常都会选择加微信、加QQ、留电话等方式留存患者信息，以便后续进行跟踪。本期医疗营销网就和大家谈一谈：如何利用微信对未到院的患者（客户）进…

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牛逼的医院网络咨询都是这样接电话！

身为医院网络咨询员，接电话是最能考验能力的一件事。如何能在通话中把握要点，收割患者，对咨询员的谈话技巧非常高。医疗营销网今天就为大家简单整理了以下电话接听的相关干货，大家不妨看看，或许对工作有所帮助。…

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医疗新媒体咨询的每日工作安排

从事医疗咨询工作的哥哥姐姐弟弟妹妹都知道，医疗新媒体咨询和传统医疗咨询不尽相同，对于在新媒体做咨询的宝宝们，你知道怎么安排你的每日工作才更科学可有效更靠谱吗?今天，医疗营销网就为大家分享医疗新媒体咨询…

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医疗新媒体咨询二次招呼案例分享(附招呼话术)

从事医疗新媒体咨询的小伙伴们集合了!这次医疗营销网分享的是二次招呼话术及案例分享。很多新媒体人都有个误区，认为加了好友打过一次招呼就够了，如果好友不回复就放着等发霉，真浪费! 一、医疗新媒体咨询二次招…

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医疗网络咨询员为什么要问患者年龄？

从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道，在跟患者聊对话时，不管是什么疾病，开头都要明确患者的年龄，然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个例行步骤，并不了解年龄到底有什么用，在这…

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医疗咨询注意：有些话不能跟患者说

很多从事医疗咨询工作的朋友总是抱怨预约差、业绩差，为什么预约差?有可能是你跟患者说了不该说的!那么，究竟有哪些话不能跟患者说呢? 1、不说主观性的话题在医言医，医疗咨询最好不要去参与什么政治、宗教等…

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医疗咨询师:大幅提升咨询业绩的奥秘

有咨询微信我：老师，我很难过，感觉自己很差，为什么他们能到40多，我只到20多。我回她：亲爱的，我也好难过，我也感觉自己很差，为什么他们能开保时捷，我只开个奥迪。这么一说，把她逗笑。今天写这篇文章…

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李晶晶认证作者

从“客户服务”到“客户体验”

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　　看病是中国老百姓关心的切身话题，围绕它而展开的医疗体制改革也成为关注的焦点。让我们来看看邻国日本在这方面的有益经验。　　日本建立的是“国民皆保险”的医疗保险…

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