不少医疗网络咨询总是抱怨对话难、转化难，有时候聊着聊着就聊不下去了，感觉内心都被挖空了。针对这种现象，该如何处理呢？本期医疗营销干货就和大家一起来探讨一下医疗网络咨询怎么提高对话效果。 以下是医疗营销网汇总的几种比较有效的网络咨询预约方法： 1、直接要求法 这种方法适合品牌关键词，高转化的词，用户心里已经非常明确：“我要去医院就诊”，这时候你可以直接邀请用户进行来医院就诊。 2、二选…
在面对很多就诊意向不强烈或者暂时无法预约的患者时，医院网络咨询通常都会选择加微信、加QQ、留电话等方式留存患者信息，以便后续进行跟踪。本期医疗营销网就和大家谈一谈：如何利用微信对未到院的患者（客户）进行后续跟踪。 首先，如果网络咨询员只获取患者手机号未添加微信，则可以保存患者手机号到手机通讯录，打开微信通讯录，最上面有新的朋友一栏，点击进去一个是添加手机联系人，再点击进去开始添…
身为医院网络咨询员，接电话是最能考验能力的一件事。如何能在通话中把握要点，收割患者，对咨询员的谈话技巧非常高。医疗营销网今天就为大家简单整理了以下电话接听的相关干货，大家不妨看看，或许对工作有所帮助。 网络咨询电话接听原则：倾听、分析、定位、解答、提问 网络咨询接听咨询电话的步骤 在接听病客来电咨询时，要掌握住主导权，让病客的思维顺着我们的方向走，而不能让他们自由发挥。…
从事医疗咨询工作的哥哥姐姐弟弟妹妹都知道，医疗新媒体咨询和传统医疗咨询不尽相同，对于在新媒体做咨询的宝宝们，你知道怎么安排你的每日工作才更科学可有效更靠谱吗?今天，医疗营销网就为大家分享医疗新媒体咨询的每日工作安排，全文如下： 一、提前十分钟到岗，擦拭整理办公区，保持工作环境干净整洁。常用资料一并整理放置好，以便随时查阅。 二、查看电脑上所有的号是否都在线。排查掉号，封号，死号…
从事医疗新媒体咨询的小伙伴们集合了!这次医疗营销网分享的是二次招呼话术及案例分享。很多新媒体人都有个误区，认为加了好友打过一次招呼就够了，如果好友不回复就放着等发霉，真浪费! 一、医疗新媒体咨询二次招呼案例 19号打过一次招呼就没继续了，不应该。这是很多咨询犯的毛病，应该积极主动点。 今天是25号，才进行二次激活。上午刚给群里发了几个二次激活的话术，咨询用起来，如图是其中一个话术。 激…
从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道，在跟患者聊对话时，不管是什么疾病，开头都要明确患者的年龄，然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个例行步骤，并不了解年龄到底有什么用，在这里，医疗营销网就和大家一起聊一聊年龄在网络咨询中的作用以及医疗网络咨询员为什么要问患者年龄。 一、问年龄：建立营销思路，决定沟通表达方式 假设咨询师25岁，遇到20岁的人跟遇到40岁的人，…
很多从事医疗咨询工作的朋友总是抱怨预约差、业绩差，为什么预约差?有可能是你跟患者说了不该说的!那么，究竟有哪些话不能跟患者说呢? 1、不说主观性的话题 在医言医，医疗咨询最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的预约没有任何实质意义! 一些医疗咨询新人由于刚入行，经验不足，难免会出现跟着患者一起议论主观性议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上…
有咨询微信我：老师，我很难过，感觉自己很差，为什么他们能到40多，我只到20多。我回她：亲爱的，我也好难过，我也感觉自己很差，为什么他们能开保时捷，我只开个奥迪。 这么一说，把她逗笑。 今天写这篇文章，是为了告诉各位咨询小主和我自己： 怎么比，才是对的，才对自己有帮助。 盲目对比，只会自我否认，只会痛苦。 刚才那咨询，是在领导的朋友圈看到一个截图，内容是别家公司的新媒体新手咨询第三个…
在医疗咨询工作中，我们很容易就发现男性患者和女性患者对疾病的关注点往往不同，所以问的问题也大相径庭。今天，医疗营销网就在下面举几个例子，和大家谈谈男性患者爱问什么以及医疗咨询该如何解答。 一、男性患者：化验费为什么这么贵? 医疗咨询：它不是一般的化验，是用特殊的培养基做细菌培养或用特殊方法查抗体，才能确定你是哪一种病原微生物感染的，也是目前国家制定的化验方案。 二、男性患者：不化…
为什么有些医院的咨询做得那么好？预约率那么高？到院率那么高？那是因为他们掌握了咨询的技巧，小编就在这里简单介绍一下： 医院咨询三步走 第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。 第二步：引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症…
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