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医院网络咨询应答规范白皮书

网络咨询是民营医院非常总要的岗位，咨询人员工作的好坏直接影响到医院的经营业绩。对于咨询员而言，拥有完善的咨询话术很重要，当然咨询话术需要加以规范性，否则可能会陷入混乱当中。今天，医疗营销网就转载高慧明…

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医疗网络咨询怎么提高对话效果

不少医疗网络咨询总是抱怨对话难、转化难，有时候聊着聊着就聊不下去了，感觉内心都被挖空了。针对这种现象，该如何处理呢？本期医疗营销干货就和大家一起来探讨一下医疗网络咨询怎么提高对话效果。以下是医疗营销…

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咨询干货：利用微信对患者进行跟踪预约

在面对很多就诊意向不强烈或者暂时无法预约的患者时，医院网络咨询通常都会选择加微信、加QQ、留电话等方式留存患者信息，以便后续进行跟踪。本期医疗营销网就和大家谈一谈：如何利用微信对未到院的患者（客户）进…

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牛逼的医院网络咨询都是这样接电话！

身为医院网络咨询员，接电话是最能考验能力的一件事。如何能在通话中把握要点，收割患者，对咨询员的谈话技巧非常高。医疗营销网今天就为大家简单整理了以下电话接听的相关干货，大家不妨看看，或许对工作有所帮助。…

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医疗新媒体咨询的每日工作安排

从事医疗咨询工作的哥哥姐姐弟弟妹妹都知道，医疗新媒体咨询和传统医疗咨询不尽相同，对于在新媒体做咨询的宝宝们，你知道怎么安排你的每日工作才更科学可有效更靠谱吗?今天，医疗营销网就为大家分享医疗新媒体咨询…

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医疗新媒体咨询二次招呼案例分享(附招呼话术)

从事医疗新媒体咨询的小伙伴们集合了!这次医疗营销网分享的是二次招呼话术及案例分享。很多新媒体人都有个误区，认为加了好友打过一次招呼就够了，如果好友不回复就放着等发霉，真浪费! 一、医疗新媒体咨询二次招…

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医疗网络咨询员为什么要问患者年龄？

从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道，在跟患者聊对话时，不管是什么疾病，开头都要明确患者的年龄，然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个例行步骤，并不了解年龄到底有什么用，在这…

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医疗咨询注意：有些话不能跟患者说

很多从事医疗咨询工作的朋友总是抱怨预约差、业绩差，为什么预约差?有可能是你跟患者说了不该说的!那么，究竟有哪些话不能跟患者说呢? 1、不说主观性的话题在医言医，医疗咨询最好不要去参与什么政治、宗教等…

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医疗咨询师:大幅提升咨询业绩的奥秘

有咨询微信我：老师，我很难过，感觉自己很差，为什么他们能到40多，我只到20多。我回她：亲爱的，我也好难过，我也感觉自己很差，为什么他们能开保时捷，我只开个奥迪。这么一说，把她逗笑。今天写这篇文章…

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男性患者爱问什么?医疗咨询如何正确解答?

在医疗咨询工作中，我们很容易就发现男性患者和女性患者对疾病的关注点往往不同，所以问的问题也大相径庭。今天，医疗营销网就在下面举几个例子，和大家谈谈男性患者爱问什么以及医疗咨询该如何解答。一、男性患者…

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冯晓露认证作者

如何让咨询的病人来院？（2）网络篇

　　那天在《探讨男科发展群》接到课题“如何让咨询的病人到院就诊？”，我梳理了我们的咨询源头--医院方，这篇文字出来之后遭遇到一些人的质疑。我们说，浮躁是灾难之首…

清风认证作者

医疗网络咨询：促成预约的十一个技巧

随着医疗广告增多，现在很多患者是通过各种咨询达成最终到院，但在整个咨询过程中，促成预约恐怕是最难的一个环节了。所以我们很有必要一起来探讨一下咨询中的一些预约技巧…

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咨询师的四大禁忌行为

　　咨询师禁忌行为：　　1、急于预约：可以采取一些侧面的推荐专家预约，如我院的XX主任在治疗这个疾病方面的造诣比我要强的多，你不妨抽时间和他进行面对面的交流，我…

王伟认证作者

咨询员具备的技巧

　　1.思维清晰，用语简洁明了，切忌语句不通啰嗦，需要表达较多意思的时候，尽量分段表达，语句太长病人难以理解和看完，会导致重复咨询。　　2.对于大部分病人态度和…

清风认证作者

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