许多民营医院的咨询朋友吐槽患者总爱纠结于费用，导致沟通很费劲，效果也不理想，问有没有好的解决办法。不少临床医生也抱怨患者因为诊疗费用高而离开，根本不管收费是否合理，治疗是否有效，让医生很头痛，很困惑。遇到价格敏感的患者，我们该怎么沟通才能达到效果呢？

再看下面一个例子：

患者刘某，44岁、男，经他人介绍前来镶牙；医生给他推荐的是种植修复和烤瓷桥修复，他对种植很感兴趣，但最后说到费用时(6600元/颗)，他提出回家考虑一下，随后起身离开，再打电话一直说忙，最后也没再回院。

这是一个真实而又普遍的案例，这类对价格异常敏感的患者，民营医院的咨询和医生都会经常遇到，但是往往没有很好地解决办法，导致流失率很高。医疗营销网对此作了几点分析和总结，以供参考。

一、为什么患者拒绝高价格？

许多人都认为对价格敏感的患者都是没钱的患者，不尽然！我们在分析原因的时候一定要学会换位思考，找到患者背后的真实想法：

1.患者认为物无所值

不一定是患者没钱消费或不舍得花钱，可能是患者觉得“价值不够”，主要体现在该诊疗服务给他带来的价值和好处不够明显，不值得花那么多钱。

2.患者消费预算不足

需要明确患者所能够承受的价格区间，调整医患双方的期望值，然后针对性调整诊疗方案，尽量满足患者的就诊需求。

3.患者觉得不紧迫

有些患者会认为症状影响不大，再等等也无无妨。要记住，只要患者主动就诊，就说明他是有需要的，关键是我们要懂得正确引导，强化需求。

4.患者健康意识低

患者对自身健康不够重视，不舍得花钱治疗。针对这种情况，我们要提高沟通及引导能力，转变患者的固有观念，提高健康重视度以及转变患者的消费观念等。

5.患者不信任医院

患者对医院的信任度不够，经过就诊体验后觉得对医院不放心放心，或者别的机构比更具有优势等。

二、注意沟通技巧

针对价格敏感的患者，应注意以下几点沟通技巧：