医疗新媒体咨询的每日工作安排

从事医疗咨询工作的哥哥姐姐弟弟妹妹都知道,医疗新媒体咨询和传统医疗咨询不尽相同,对于在新媒体做咨询的宝宝们,你知道怎么安排你的每日工作才更科学可有效更靠谱吗?今天,医疗营销网就为大家分享医疗新媒体咨询的每日工作安排,全文如下:

一、提前十分钟到岗,擦拭整理办公区,保持工作环境干净整洁。常用资料一并整理放置好,以便随时查阅。

二、查看电脑上所有的号是否都在线。排查掉号,封号,死号的现象及时与运营部沟通对接。

三、查看今日总招呼量及招呼量关键词,以做好今日工作量的分配安排。

四、查看本月数据:至今总到数,目标完成率,排名,与同事的差距,自我分析并给自己加油打气。

五、查看今日预到,及时将预到信息发到对接群,并做好交接。(各个点的对接习惯不同,有的点没这习惯,就不用发了,直接看系统。)

六、9点之前回复前一天的闪烁对话,积极引导分析,并留问题+?给对方,促进回复率。

七、并将消息栏往下拉,检查是否有漏回复的对话,积极回复,避免对话浪费。

八、9点后开始导入新量,根据总招呼量安排导量数。积极打招呼,激活,破冰,加强对话生成率。产生有效对话积极引导并始终记住:

◑ 你的目的是预约到Y。即使今日暂无预到,也要告诉自己,一定可以现约现到。

九、10点后安排回访。如果有比这更早的预到,可提前灵活安排时间。回访跟踪包括电话和微信。预约系统有预到提醒,可以把留电的信息放在需要跟踪的日期,到了时间看系统就知道需要跟踪谁。另在微信跟踪无留信息潜在的人。

◑ 先激活再引导。

◑ 回访真的很重要!每天必须安排回访时间,任何一个人都是有来的可能!你不抢,不跟,就被别人抢走,跟走!

十、招呼后无回复的,随时进行二次招呼,也可以发语音。(特别是分析到关键处对方无回复的,语音也是激活关键点)一二三次激活话术可以灵活不同。

◑ 暂无对话时,自动挖掘潜在对话(电话+微信),讨论群发好的内容或与运营部一起共同想办法解决。

十一、对话和回访工作暂时完毕,可到运营部检查号的情况包括:消息是否有遗留,朋友圈的维护情况。与运营人员及时对接沟通号、朋友圈和对话的质量度问题。

十二、查看同事的已到对话,参考学习,取长补短,总结出对自己有用的话术和思路方法。

十三、查看自我对话,分析不到位的地方,重新梳理思路再激活促进对话生成。复习。

◑ 熟知、整理、优化、提炼精简快捷话术。加入新的思路和话术参考。

十四、总结今日收获(已到对话的特点)存在的问题(回复率低和对话无预约的关键),也可请主管帮你查看今日对话,帮助分析并提高。或与同事同行交流,相互鼓励,共同进步。

◑ 以前有一个2000人的咨询交流群,我是二姐。大家在里面很活跃,很多高手,几个好朋友管理员也很好,后来因为一些问题解散。为了汇聚高手,帮助大家交流共同进步,我重新建了一个QQ交流群。有我QQ的同行,Q我,拉你进来,重新聚集交流起来。仅限咨询。

十五、跟踪好明日预到,提前电话提醒或微信跟踪,与之确认好预约安排的情况。

十六、预约到了的人随时对接群沟通,有必要再电话直接对接,避免流失。有出现情况的,及时配合主任做好跟踪回访工作。

十七、下班前统计好有效对话,进行自我数据评估,并为自己加油打气!

十八、有在单位的,可以到临床一线去交流沟通学习。并拍照或收集资料作为朋友圈素材图。与接诊主任的交流更显重要。培养好感情,加强信任,有利于工作更好开展。

以上就是关于医疗新媒体咨询的每日工作安排,或许不够科学,或许还有完善的空间。如果医疗小伙伴们看后能有所收获便是成功,如果你有更好的观点想和医疗营销网分享,欢迎留言交流。

     医疗咨询     2017年07月10日 (星期一) 上午     2,258

全部评论 4

  • 套图网 2017-10-25 10:41    
    搜狗浏览器手机版.X

    不止一次的来,不止一次的去,来来去去,这就是这个博客的魅力!

  • 健康网 2017-10-26 07:34    
    搜狗浏览器手机版.X

    学海无涯,博客有道!拜读咯!

  • 春雨如丝 2018-01-11 17:15    
    Chrome手机版 39.0.2171.95

    想问一下,微信600多人,却没人咨询怎么搞?求赐教

  • 爱问渠道 2018-01-24 18:53    
    Chrome手机版 55.0.2883.87

    爱问口碑需要联系啊 微59184548

发表评论

疑问调皮难过抠鼻吓微笑可爱坏笑惊讶发呆撇嘴大兵偷笑咒骂发怒白眼鼓掌得意擦汗亲亲流泪呲牙
网站首页   Sitemap   医疗新闻   捐助我们   留言反馈   商务合作

网站运行: 1500 天   发布文章: 4155 篇   会员在线: 14 人   游客在线: 37 人