医院经营:创新才是出路

医疗名人谈 2016年06月04日 1,026

  有一句话这样说:“世界上唯一不变的就是变化”。世界的潮流几经更迭,医院如果不能跟上潮流,只能被淘汰。对于医院来说,创新是医院发展的必由之路,不创新,就会慢慢死掉。而从医院管理的内容来看,有几个方面需要进行创新。

  1、医院服务

  二十一世纪的企业之间是附加值的竞争,即在不提高成本,提高产品和服务的附加值而实现产品价值的增加。如何让医院适应新的市场经济,在市场经济中适应商业化的竞争。首先从医院服务做起。

  但是现在医院服务大多处于“过度服务-没有服务”的尴尬处境,缺乏一个医院服务标准。一些医院直接把市场上的服务理念照搬到医院服务中去,就拿一个微笑 来说吧,一些医院在进行医护人员培训时,把培训空乘人员那套搬过来用了,结果患者非但不领情,医护人员也感觉疲惫不堪。MY医院标准化服务体系主张,医护 人员的微笑应该是发至内心的,而不是强制性的。

  2、医院人员管理

  现代医院人力资源部门要把人当人才看,当人才来培养。俗话说,不雕琢不成器。不是所有人生来就能胜任工作的,只有在不断地医院培训中通过考验,才能看出一个人是否“能用”。

  而对于医院管理者,则需要通过你的激励让员工在自己的舞台上飞的更高、表演的更好,在实现自己的价值的同时,为医院的发展做出更多的贡献。

  激励的同时还要约束,要有监督下手的能力,能让自己的下手“呼之责来,挥之则去”,调度游刃有余,要能树立威严、权威,使手下信服自己。

  3、医院营销

  现在很多医院都在走营销之路,但是并不是所有医院都能通过营销给医院带来很大的利润升值空间,反而埋下了虚假,不信任的隐患,这个隐疾已经表现出了他的 摧毁利润的能力,再不进行创新,医院就会慢慢萎靡,慢慢被创新者吞掉。现在很多经营者在整个不信任的医疗环境下只能无力而感叹,能出观力挽狂澜的经营者少 之又少,之所以出现这样的情况,就是一开始没有引入一个正确的营销理念和思路,没有形成一个健康的发展方面。

  要用好医院营销成功 的前提是发现医疗价值,通过营销把这个价值传达给患者;其次,要明白医院营销的作用—引导和成交,医院营销要以引导患者以及促成合作为导向;然后,医院营 销要想方设法发现患者的核心利益,核心利益就是不可动摇、不可侵犯和必须维护的利益;最后,要明白,医院的产品就是“治好病“的能力,因为对于患者来说, 他们只对这个产品感兴趣。

本文由(秦王)转载自:网址http://www.mayocc.com/detail/yygl/2820.html

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