口腔门诊经营(四)——执行力

  在口腔行业,执行力体现在老板,管理者,员工几个方面。以下就这几种情况简单说一下。

  一、老板既是管理者又是口腔医生。

  老板即是团队目标制定者,又是团队建设者,还是团队管理者。这时的老板多种职务于一身,只要自己有管理意识就很好做了,执行力最大点就是监管。所以这种情况下老板做好一家店很容易。

  二、老板是投资者,不是口腔内行人员。

  老板只有期望值和投资回报,执行力主要靠职业经理人,门诊主任,护士长等。这就需要请对人,用好人(人尽其用),培养人,会授权。

  管理者(职业经理人,门诊主任)

  1,非口腔专业者。

  一般偏重于外围营销,内部服务,走形式。

  2,口腔专业者。

  一般偏重于技术,内部服务。

  3,现在随着信息化,培训等管理者逐渐向同质化方向发展,并重。都是先从自己擅长的领域开始,内家功夫外家功夫最后都是兼修,否则到了瓶颈难以发展。但人的认识和资源不一样,差异化还是不尽相同。

  三、员工(医生,护士,前台,市场营销,后勤等)

  1,招聘环节。

  选择有团队意识,服从管理的人员;专业技能必须是符合要求的,在团队里是互补的。

  2,岗前培训和试岗。

  职责义务分明,知道怎么干比较好,干不好会对自己,对团队有什么样的影响,有团队意识和配合。

  四、做好监管工作,落实到位,重中之重。上对老板股东负责,下对员工负责。奖罚激励措施要落实,防微杜渐。

  制度,流程。 就是解放生产力,发展生产力

  要有合理性,可执行性。立足本地情况,切记生搬硬套,要有唯物主义辩证法。

     医疗名人谈     2016年03月26日 (星期六) 上午     1,059

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