民营医院该如何对员工进行培训?

医院培训是严把人才关,提高医院新职工整体素质,培养智能型、实用型、创造型的医学人才必不可少的一个环节,更是从源头提高医疗服务水平的一个重要途径。本文对医院职工培训的意义、组织与实施及解决存在的问题的对策等相关问题进行了研究与思考。

医院可以制订出很多的规章制度和管理措施,可以制订出非常好的目标或计划,但是如果职工不贯彻执行,那所有的目标或计划不过是画饼充饥,于事无补。员工培训是提升医院战略执行力的重要手段。然而,当医院投入大量的时间、精力和金钱之后,却发现培训往往是流于形式,并没有像预期那样有效提高员工素质和医院的核心竞争力。这主要是因为我们目前的培训仍处于初级阶段,大多数医院对培训缺乏正确的价值理念和战略眼光,尚未建立一套完善的培训管理体系。

对职工进行培训是加强医院人力资源和队伍建设的出发点,也是医院加强人才培养的一个重要手段。对职工进行培训,尤其近几年在不断的实践探索中,逐步改进和完善培训的方式和内容,以期岗前培训达到实用性、可操作性和有效性。医院培训作为目前医院经营中重要的环节之一。一直以来有许多好的传统观念,譬如培训是对员工的福利,培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程,在高度强调人性化管理的现代医院,有时需要医院管理者换一个角度来做培训。

有些民营医院为了省成本,常强调培训的福利性,运用硬性制度约束员工培训。有的医院宁可花高薪去挖“夹生半调”的,也不愿意送本院专业人员外出进修,就为节省培训费,图快捷。殊不知花高薪的代价远远超越了培训的总费用,经常看到中小民营医院相互挖医生,把专科门诊医生的市场价格越炒越高,形成了一遛烟的保底薪酬待遇,以致薪酬激励方案形同虚设。可没想想,如果所有的医院都不做培训,人才真的会自己成长吗?

人才的成长关乎个人责任,但更重要的责任在社会,医院作为基层组织,当然要组织培训,更要花钱培训。花钱培训的员工比挖来的员工可靠、团队配合更好、成本更低,只不过周期较长。但只要医院做好发展规划,未雨绸缪,不要临时抱佛脚,一切皆会万事顺意。

一些医院往往利用员工下班后的时间做培训,这样的培训效果不但不好,还很容易招致员工的反感。因为员工一天下来工作很疲劳,培训是个高强度的脑力劳动,在疲劳的状态下再强行灌输费脑的知识,劳而无功。为什么培训不能是工作的一部分呢?现在医院都在讲究流程再造。工作流程的第一步就是培训,培训不是简单的教学,尤其是涉及到各专业的相互医疗配合,培训更是医疗活动的演练和演习,是保障医疗活动圆满的预演。所以医院培训应作为员工的工作要求,作为正式的工作时间。如果建立这样的观念,员工的培训也许就不会都安排在下班后了。也许有人会说,医疗活动中哪有时间培训,那样不影响工作吗?只要对医院做精细时间成本管理就能发现,大部分员工的有效工作时间并不饱满,如果将医院员工分为A、B两组,完全可以在员工的上班时间做轮流培训,只不过是要辛苦培训部门了,同一场培训,这些同志,特别是培训师得重复劳动一回。

也有医院强制员工接受培训,其结果可想而知,培训本是对员工的福利和奖励,不愿接受培训的员工没有必要强制接受。应当培训那些愿意接受培训的员工,不愿意的没有必要批评和处罚。不过在员工的工作标准中一定要严格考核,这样的措施配套起来,相信不愿意接受培训的员工会越来越少。当员工不愿意接受培训的时候,管理者不要先想员工有什么问题,要先想想自己的管理有什么问题,为什么员工不愿意培训?

医院人力资源管理有三步,招聘、培训和考核,招聘亦是招聘可培训之人。有些岗位、有些专业未必适合所有的人来做。哪些人是可培训之人呢?常常见到辞退一些不愿意离开员工,或者实行末位淘汰制,其实这两类人都是可培训之人。个人认为,只要这个员工对企业忠诚,愿意进步,企业理应留用,给他们做待岗或转岗位培训,而不应首先采取辞退处理。医院是个需要人员相对稳定的企业,人才过快流动只会增加培训成本和降低医疗服务质量。

培训可培训之人也就是对那些经过评估不适宜培训的人,不宜做强制的培训,可以做转岗处理,转岗是培训的有益补充。

中小民营医院对人才缺乏吸引力、技术上难有综合优势,管理上难以形成大医院那样的规模、成系统,管理的培训职能就成为医院首要职能。管理行为以服务行为做基础,服务通过培训来展开。岗前培训、岗位培训、发展培训都是对员工的服务,只要让员工感受管理者的真诚服务,培训就不再成为员工的负担,而最终成为激励员工的手段,因为长本事就等于涨工资。为什么一些医院员工宁可要保底工资,也不要高的绩效提成,可能原因是医院没抓好培训,员工不能通过培训提升自己的绩效信心。所以要做到有效管理,先通过培训提高员工的本事,提升员工的工作信心。

医院要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能,通过培训传承医院文化,增强团队凝聚力,完善的培训体系必将推动医院培训事业向完美的方向发展,也将进一步帮助医院获得前所未有的培训收获。

     医疗企划     2015年12月07日 (星期一) 上午     1,762
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