新媒体营销干货:如何打造营销号舰队

移动医疗 2015年12月02日 1,293

说到私人号体系建设,这部分从道上来说,主要是角色体系以及其相互之间的比例,如何配合。例如整形医院需要根据其客户定向,设定以美女号/帅哥号、咨询号、客服号、专家号为角色定向的私人号体系。一般根据医院需求,会有10-20个美女号/帅哥号(统称外围营销号),甚至还可以细分为不同的角色设定,例如爱美的时尚达人、小模特,整形医院的其他工作人员,夜场工作人员等等,再根据其角色与整形的相关度一步步转化,多个这种类型的外围营销号,配合一到两个咨询号、专家号与客服号,网络服务人员根据不同角色设定在后台全程配合操作。

那么这块涉及到三个问题,第一,安全性问题,第二,如何解决客源的问题,第三,如何集成操作的问题。

对于第一个问题,安全性问题,现在很多人都在愁,这么多的微信账户,如何避免因为没有绑定手机号而造成后期使用上的一些限制与困扰,或者因为需求量有这么大,如何短时期内申请到这么多账号,其实很好解决,现在电信运营商已经不止三家,网络虚拟运营商的上线,很好地解决了号码短缺的问题,例如京东与阿里的通信商场,都有非常便宜的套餐定制,甚至可以做到每月0消费,这就在号码维护上省下了一笔可观的维护费用。

第二,客源问题,也就是现在角色有了,但是却找不到足够的目标人群,这块操作模式一般分为渠道版与非渠道版。渠道版主要是指可以拿到比较详细客户资料的目标人群,这块就需要购买或者互换等方式获取目标人群资料。再倒入到相关的系统中,设定相应的操作规则,自动打招呼,自动添加;还有一种是非渠道版,即目标人群不定,这样就需要利用微信本身社交性的定位,通过对软件操作定位不同目标客户可能分布区域,定位在设定区域的附近的人,再通过打招呼或者主动显身的方式主动或者被动添加微信联系人。这块目前的操作比较简单,相应的软件也比较多,实现并不困难。对于软件操作有困惑的人,可以加我微信做详细讨论。

第三,对于聊天,即客户维护与转化这块,很多人都在问有没有更简单的方式,当然有。微信多开,微信集成,微养号,微维护等等都是现在可以利用的微信多开终端,一台电脑或者一台手机对应20个左右的账号,就可以在很大程度上解决终端不足或者终端太多无法维护的弊端。

这一块做到细致化营销,以上说到的,只是属于微营销中非常粗犷化的内容,更多的包括各种角色间如何交接,外围营销号如何逐步身份转化,相关角色营销术语话术的设定,如何做不同角色在用户界面上的印象营销等等,都是非常细致的活,都需要不同的医院根据自己不同的特征情况做针对性的细化,因为服务性行业,任何一个点,最后多必须要落实在细节的执行上,成败输赢,都在细节!

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