民营医院的运营提升取决于医院管理的平衡化

医疗企划 2015年11月03日 1,047

  就目前国内民营医院的运营状况而言,能起到推动性的除了较为大型的具备管理提升的综合性医院与专科型医院外,三线城市(尤其是县域一级的民营医院)在运营管理上还有待加强运营管理。

  个人研究认为,以某县一专科医院为例,该医院主要是以妇产科为主要经营方向。从长远的战略立场来说,决定医院运营提升的关键离不开管理的平衡化,他们在医院的生存状态上是贯彻始终的。

  我们都知道,医院是一个特殊的行业,与众多的商品市场行业是不一样的。医院,卖的是技术与服务,说通俗点,医院卖的是疗效保障。因此,在管理上就要做好营销与医疗服务的平衡。不能完全营销化,也不能完全医疗化。营销为医院服务,医疗服务为患者服务,有了患者才能使医院的运营提到一定的程度。医院在管理上要做到使医疗服务注重疗效保障与医疗安全无故障化,使营销以医院的技术为基础进行推广。

  通过来说,医院的核心竞争力无外乎:医疗技术,医疗服务。但是还有一点是不能无视的,那就是:医院文化,医院文化是一个既能凝聚院内员工的粘合剂,也能影响医院口碑的形象建设性的工具。当然,光是从医院文化上着手,是远远不够的,不仅需要由独特的医院文化作为品牌形象的基础,更需要在医疗技术与医疗服务上要有所突破。

  民营医院,要敢于在技术与服务上进行运营创新,要以创新的技术与创新的管理思维和更持久的运营管理作为生存的基础。同时,也离不开患者对医院的理解与信任。现在是信息营销的时代,能用得上的渠道多的数不胜数,再多的活动也比不上医院在运营管理上的层次提升。而要真正提升运营管理,就得从以下几点进行大刀阔斧的改革。

  一、医院管理制度

  制度,是用来保障运行正常的工具,也是用来衡量运行是否正常的工具。因此,民营医院,要想真正立足于民心,就得从管理制度上进行彻底的改革。要改掉那些不属于服务范畴的管理制度。

  二、医疗技术的突破

  在医疗技术上,要能挑出案例模式,探索无案例技术的核心技术,这就需要不能老是唱三字经,看待病种与治疗病症上要以疗效保障为目标进行改革。

  三、医院文化的建设与升级维护

  文章前一部分就已经阐述了,医院文化是一个既能凝聚院内员工的粘合剂,也能影响医院口碑的形象建设性的工具。他在关键的时刻,完全可以转化成战斗力与无形的影响力。

  四、医疗服务的保障

  怎么承诺给患者的,就要怎么兑现;怎么承诺给社会的,就要怎么兑现。要真正把患者放心,社会满意做成服务的口碑。从长远来说吗,医疗服务的保障,是社会在接触认识医院的基本的窗口。只要把这个窗口建设好,才能有患者入院就医。

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