民营医院经营目标的三级管理,如何实现经营目标100%的实现!

  所谓民营医院经营目标的三级管理就是要把医院的年度经营目标从院级分解到科级,再由科级分解到个人(单元)的三级管理模式。实现目标管理的医院,这种三级管理既是必要的,也是必须的。

  首先:医院的三级目标的制订必须科学和合理。一是应当由专家组制订经营目标,而不是老板决定经营目标。有很多民营医院的经营目标没有科学论证,完全是老板下达的任务,这不是科学经营目标,而是任务。我院成立了以院长牵头、财务总监具体负责的预算小组,并由华南理工大学教授组成的专家组进行指导,采取SWOT分析法,进行了为期60天的共同研究制订、才得出的经营目标,因此,2015年前三个月的预算完成率分别为99.4%、105.4%和98.3%。二是根据医院的发展规划作为制订经营目标的重要依据。很多民营医院的发展是走一步看一步,缺乏医院发展战略和规划,没有方向。我院作为三级综合医院,未来发展的重点科室突出,方向明确,人才和设备的引进都从战略出发,改变了“有什么料做什么菜”的格局。因此,医院制订经营目标时,不是根据上级下达的任务按一定的百分比来分解指标。三是目标的制订必须由科室共同参与。有很多民营医院的经营目标是由上而下,层层下达。而我院年度经营目标的制订由专家组根据医院发展规划、市场需求和科室资源配置等要素草拟方案,然后与科室座谈,进入互动环节。科室必须明确能够完成或不能够完成的原因,主要遵循以市场为导向,缺乏什么资源(人才、技术和设备等)配置什么资源(同时要对资源利用率进行测算),为科室完成目标提供了必备的条件和基础。

  其次:医院的三级目标必须动态跟踪,时时根据数据的变化调整运营措施,确保运营方向的正确。一是建立和完善日报和周报制度。例如:日报的时间和报送的人员范围,我院作为三级综合医院,日报根据人员对象不同,报送的时间和内容不同,其中医院高管需要在当天下午18:00收到当天的经营情况,包括门诊情况和住院情况,老板还需要资金情况;医院高管应当根据当天的经营数据决定第二天的工作关注点,提前安排工作,确保日常事务与运营管理两手抓。而医院的科室主任只需要第二天早上7:30分收到当天0时到24时的科室经营数据:门诊量、入院量、出院量和在院人数,以及临近欠费病人名单等信息,需要在第二天早上8:00交班前根据科室经营数据进行工作安排。除了日报,周报也同样如此重要。二是召开月度和季度分析会。我院近日召开了3月份经营茶话会,既通报了3月份的经营战果,又分别由达成目标科室代表和未达成目标科室代表分别分享经验和谈整改举措,由其他参会人员群力群策、建言献策等环节,确保了经营目标的动态跟踪管理。三是由相关团队组建后台支持小组为后进科室进行支持和帮扶。通常情况下,后台支持小组分别由企划部、经营部、财务部、医务科和护理部协调科室共同组建,分别就病人来源做支持、科室经营做支持、绩效政策做支持和科室技术做支持等等,确保科室平衡发展。

  最后:医院经营目标的三级管理应当纳入医院的考核机制,实现医院、科室和员工共同发展。

     医疗名人谈     2015年10月20日 (星期二) 下午     816

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