投资新建医院也好,改造医院也罢,医院的硬件设施很容易就提高了。豪华装修,高端设备,但是对于医院这种特殊的法人,其更重要的在于医疗人才资源的有效发挥和医院管理的科学到位。然而我们在读书时候基本是忽略了医院管理,更多关注的是医学知识,对于医院管理狩猎较少,或者开设了课程也是随便对付的,然而科学的医院管理对于医院的重要性在高度市场化的现代,已经变得越来越重要。

  在中国,即使是医疗组织中的佼佼者,在管理理念和方式方法上也县露出明显不足,人治色彩仍然浓厚,科学有效的管理缺失,专业的医院管理人才队伍相对于医疗组织的需求捉襟见肘,流程设计的系统性、连贯性和有效性都有很大的改进空间

  有效的管理能够充分的发挥医院人力资源的优势,能够优化流程,提高患者的满意度,能够让医院经营效率更高,有更多可支配利润。

以患者为中心,把患者放在第一位,是每个人医院管理者都会喊的口号,然而真正能够践行的寥寥无几。我们的流程是按照自己的方便的原则设计的,还是按照方便患者的要求设计的呢。在医疗服务过程中,我们为患者创造价值,患者的价值来自于花尽可能少的钱得到更安全可靠的服务。梅澳诊所,之所以能够百年不倒,就是因为其能够真正的为患者考虑,把患者放第一位,不论流程设计,团队协作,服务意识,无不体现其人性化的一面,所以从一个私人小诊所开成美国数一数二的有名医院,成为患者最后的首选。

第一节、医院与医院管理

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第二节医院管理学基本原理

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第三节、医院管理的现状、模式、发展趋势

  

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