人有五谷,并从口入,水土不服病焉乃尝。

人尚且如此,那么环境对营销是否有所营销,究竟营销是破环境还是环境制约营销,如何破局?

首先先说说环境和营销有所制约与营销的案例吧!~先说说某妇产医院,调任了新的总经理,此总经理在二线城市做的非常好,大活动不断,营销极大,医院名声和业绩做的极好,但是到了广东某市某家医院,同样做法,业绩未有大幅度提升,反而成本提高,后来又被调任了。在来说说,上海老总在广都某市开月子,口中说的是如果进入我门口不是60W以上的豪车我都不看,可是开业后再也不说这句好了,因为很简单,这个市人都很低调和现实,不会买你的帐,人家开的就是普通的二三十万的车,能开够用就行,但是消费几十万就是不算啥。

那么问题来了环境究竟对营销的营销多大?究竟怎么来解决此问题?

方向不对就会导致定位出现问题,定位不准就会出问题,回头还要为代价买单。现在很多企业都是把钱花在竞价和广告上面,从来不会站在客户的角度出发考虑问题,往往都是靠优惠血拼市场,不注重品牌。话说回来了,现在究竟有没有一家医院肯把钱投入在客户身上的?怎么投入?你问我?其实就是站在客户角度,调查清楚客户想要什么?究竟客户最在乎什么?我能给客户什么?把客户需求做到极致,你是做什么医院的有什么病种的,你就按照你的每一个病种,每一个服务流程做到极致,只有这样你才能赢得更多的客户,什么叫介绍,什么叫自认增长就是如此。

我看过很好的医院服务案例,但是在这里我不想讲医院,也不想讲案例,因为涉及到当时承诺的保密问题,所以我就举一个医院的小例子,在举一个其它行业的例子。

第一:妇科开夜诊就是环境的产物,在夜诊安排看到牛的专家就是服务,配备好的服务人员就是服务,夜诊需要做哪些事情,客户需求是什么?为什么来看夜诊这就是需求。无外乎白天没时间,晚上有时间来看,确发现看不到专家,这家医院开夜诊目的在哪?白天不好意思,晚上好保护隐私,那么你没有相关隐私保护服务,那你开夜诊的意义在哪?

第二:我去一家理发店,贵的离谱,我男的,他们最高级的理发师剪个头发180块,还是因为有活动打了半价,明天就回复全价,剪头发我不说技术好坏,首先人服务周到,最主要是人性化,剪头发都要带类似理发围巾的来隔开剪掉的头发,而此家理发店的围巾在肚子位置都有一块透明的塑料,因为现代人都在理发的时候看手机,而看手机就要把手拿出来,及影响理发又会把客户弄脏,所以客户直接带着围巾也不影响玩手机,我的天呐,我问理发师,这围巾那里卖,他说这都是我们定做的,这附近就我们这家有,至始自终去了多个城市,走了不少理发店,还是这家给我印象最深刻。

我不用去讲的更多,就是如此,环境是挑战也是基于,你怎么来利用而已。同时要说服务也是一种营销,做好破局就是营销,在什么地方就用什么招数,你要特殊就会被打击,除非你出类拔萃做好了周全之策,否则你就要做好准备。想培育市场,那么做好持久战准备,不要想一口就吃到肉,欧美向日本引进钻石培养日本人结婚带钻石的习惯用了100年才改变,你做好培育市场的准备了吗?你有多少钱来改变习惯?肯德基的中国餐你还否认吗?改变的合理就是成功,希望懂得如何在新环境下去做营销。

该文章由医疗营销网发布

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