郭凯:医疗拼图者(下)

  接上篇 郭凯:医疗拼图者(上)#6604

郭凯的思路不可谓不宏远,然而面临的挑战却也着实不小,首当其冲的就是要找到足够并合适的签约医生。不过,汉深已经找到了自己的解决方案。除了外资背景的医院或诊所的医生之外,一些公立医院的内科医生经过适当的培训,也可以转换为美国意义的全科医生,现在汉深的医生资源非常专业和充足。

  除了立足于外企员工这一中高端群体,下一步汉深将努力服务于更广泛的客户群。“个人客户对第三方医疗服务有着最大规模的需求,我们也会从企业客户服务逐渐延伸到个人客户服务。”郭凯表示,实现这一点的基础就是用更专业的服务让现有客户的每一名员工满意,通过他们的口碑宣传渗透到其他人群中。“这样的效应已经产生了,很多现有客户员工的家属,已经开始选择我们的医疗服务。”

  追寻合理管理机制

  郭凯认为,多年跨国公司的工作经历对于自己的创业有着无法估量的帮助。比如,跨国公司非常重视培训,他曾经接受过领导力、企业文化、六西格玛、市场开发、互联网、供应链等各种各样的专业培训,这培养了他良好的综合管理素质,令他对于创业中面临的各类问题都有了一定的应对准备。

  “之前在中国市场上有些公司是由于关系资源或机会资源做起来的,但是随着市场越来越成熟,最终的核心竞争力还是表现在文化和团队上。”郭凯为汉深打造的正是跨国公司宣扬的诚信正直的价值观与规范化的商业运作原则。

  “中国目前的商业环境还不够成熟规范,比如很多创业型公司都能接受以回扣来做生意,但是汉深宁可失去一些业务,也坚决对这类做法说不。”郭凯认为,这其实是一个企业文化氛围的问题,只要有了这种现象,员工就会认为这些灰色操作都是理所当然的,最后造成的结果是公司管理上也出现灰色地带,浑水摸鱼成为主导文化。

  汉深的整个管理体系是参照美式体制,注重制度化、流程化,强调民主性决策,但是郭凯在实际工作中也意识到,中国的创业型公司不能完全照搬跨国公司的一切,必须依据实情进行本土化的调整。“美国大公司考勤一般不打卡,我们一开始也这样操作,到后来很多员工上班越来越晚,工作效率比较低下。现在我们做了完善,依然不打卡,但是对迟到等现象会有警告、记过等一些举措,以此来警醒员工。”郭凯希望汉深既有跨国公司规范化的管理流程,同时也发挥创业型公司更灵活更快捷的特质,形成自身合理的管理机制。

  随着政府医改的深入推进、医疗市场的逐步放开,郭凯相信,中国医疗服务市场的潜力将得到更充分的释放,而现在行业中还没有一家真正领先的公司,这正是汉深腾飞的机会所在。

该文章由医疗营销网发布

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     医疗名人谈     2015年08月26日 (星期三) 下午     981

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