移动互联网时代的特点与营销趋势

医疗名人谈 2015年08月25日 970

  2014年,我们来到了一个新时代,这个新时代的名字叫移动互联网时代,我们终于发现,这个时代最渴望的事,就是不再渴望,而是行动与创造。

  在2014年给我感触最深的一个流传在微信朋友圈的段子是这样讲的:邮局不努力,快递就愿意帮他努力;银行不努力,余额宝就愿意帮他努力;通讯不努力,微信就帮他努力;商场不努力,电商就帮他努力。从这个段子中我看到了由于科技的进步导致的我们生活中诸多的变革,其中互联网给我们的生活模式带来的变化尤为明显。2015年互联网+成了人人鼓吹的风口,那么借着这个风口,我们从事的医疗行业该如何实现互联网+医疗呢?

  1、互联网时代的特征

  谈互联网+医疗,我们必须得真正的认知互联网,分析互联网时代的特征。

  1)平等

  获取知识平等、获取信息平等,在互联网的世界里,我们寻找、学习知识变得简单、快捷,由于互联网的分享精神,我们可以从各种网站中找到我们想要的知识和信息,让我们获取这些东西的时候变得平等。

  2)大数据

  基于数以万计的网站以及访问需求,产生了海量的数据,通过对这些数据的梳理,不仅可以帮助企业进行精准营销,而且还可以帮助企业进行服务产品升级转型。

  3)个性化诉求

  互联网之所以能改变人们的生活方式、改变经济模式,就是因为在互联网的世界里是自由、平等的,人们可以通过互联网实现其个性化的诉求。

  4)无边界化

  互联网的高速传播及自由分享精神,让互联网实现了无边界化,不管在哪里,只要有网络,你就可以知道全世界的最新新闻资讯、经济变化,互联网帮助人们真正实现了“秀才不出门,尽知天下事”。

  2、互联网时代的营销挑战

  1)信息透明化

  在网络世界里,我们不仅是信息的接收者,也是信息的传播者。随着越来越多的医院网络营销服务的开展,普通百姓获取疾病信息以及医院信息变得极为简单。以前不懂疾病知识的患者,经过网络咨询后,患者不仅对于疾病、对于治疗费用有了判断,而且通过社交媒体等互联网工具能够知晓医院的口碑和信誉,这让我们医疗行业在进行营销宣传的时候提出了巨大的考验。众所周知,民营医疗在90年代至2014年之前的营销基本是靠夸大包装,把疾病的治疗方法搞得玄乎其玄,让人云里雾里,不仅患者不明白,恐怕连很多文案自己都不知道自己写的是啥东西。但是在那个信息及其不对称的时代,很多医院就是靠这样的宣传创造了巨大的经济效益。但是在今天,智能手机的普及以及移动互联网的广泛应用,让我们再不能靠这种信息不对称进行营销了,这个对于今天的医疗营销人士来说就形成了巨大的挑战。

  2)渠道扁平化

  随着互联网的普及以及网速的提升,越来越多的企业通过互联网实现了渠道扁平化,产品出厂就直接在网上进行售卖,直接到达用户的手上。渠道扁平化的打通让企业不再受制于中间的销售代理商,通过厂家与消费者直接、互动的沟通,做好整个销售过程的服务,不仅有效满足消费者的需求而且有利于开发更好的产品和服务。近些年医疗行业开展网络在线咨询预约就开始了属于医疗行业的渠道扁平化,但是对于怎样做精渠道扁平化,对于我们来说依然是个挑战。

  3)城乡一体化

  改革开放带来的最大变化是城乡差距明显加大,基础设施、生活水平、教育交通等等方面的不对称的矛盾下“城乡一体化”改革方案出来了,城乡一体化的实现,对于我们医疗行业是机遇也是挑战。机遇是城市化会导致人口集中,但是挑战则来自于公立医院、来自于同行竞争对手。这让我们在营销上需要追求差异化,以点破面。

  4)传播社交化:

  移动互联网的盛行,让营销传播越来越社交化。SNS社交网站以及移动应用的流行,让营销活动变得更加谨慎。无数“大老虎”的落马已经验证了以微博、微信等SNS社交应用的威力。传播社交化的后果是,传播的速率变快,企业的口碑形象越来越重要。

  3、移动互联网时代的3S营销趋势

  1)Social:社群化

  移动互联网的最大的一个发展趋势是社群化(Social),从天涯、贴吧、人人、豆瓣、QQ空间到微信,更有无数社群化的APP获得了数额巨大的A/B/C轮风投,这已经在提醒我们在做营销的时候,要重视社交媒体终端的营销推广。幸好的是民营医疗的营销大军向来是嗅觉灵敏的一群人,越来越多的医院建立了官方微博、微信、认证QQ空间等,更有医院在微信以及陌陌等新兴社群上有所突破和收获。

  2)Service:服务

  移动互联网时代的营销让医疗行业在提升服务上的要求更大了,不仅要在移动终端能够实现在线咨询、预约、挂号,而且越来越多的医院已经在移动终端实现了付款、结算医保、下载病历、下载检查报告等服务。在移动端的服务能力越强,越好,在营销上则更具备竞争优势。

  3)Share:分享与合作

  在移动互联网时代,营销工作更多的是要开展与他人的合作与分享,这里的合作与分享其实也是对医疗大数据的有效应用。像目前云医院的上线、挂号网、医蝶谷等平台的建立,我们民营医院应该展开胸怀,与互联网进行拥抱,通过互联网平台实现技术、专家等医疗资源的共享。

  在互联网+的风口上,传说猪都能飞上天。愿我们诸医疗营销从业人员能创造互联网+医疗的传奇。

该文章由医疗营销网发布

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