民营医院和公立医院定位差异化随想

  这几天家人病了,入住了据说上海最好的妇科医院医院xx妇科,但入院后才发现,除了一号难求的专家号外,就是护士恶劣的态度和某些医生对患者不屑一顾的态度;看着那些黑板报上的表扬信,不会是逼着患者写的吧。患者来,是为了享有完善的医疗服务,而不是每天看到护士一张张不耐烦的脸。

  我自己从事民营医院的推广营销工作,也深知民营医院有很多诚待完善的地方,但相比较于高高在上的公立医院,抓住这个机会,做足服务,民营医院也未尝不能做精做强。

  我个人认为民营医院有以下几点可以与公立医院差异化营销寻找突破点。

  (1)价格差异化

  并不是所有低价的东西都是好的,主要是让客户感觉物有所值。我相信如果足够有钱,大部分人还是相信价格高就是好的,价格低就是差的,比如我们去海底捞吃火锅,说实话海底捞的火锅我并不觉的比其他火锅店的火锅美味,但是他服务好,价格也相对高,但客户大部分觉的物有所值,无他,就是靠细致入微的服务。价格的差异化如果在其他方面做好,不但不会让品牌下降,反而有很大的促进作用。

  (2)服务差异化

  现在医院里面的护士,其实已经不是大家想象中的护士,他们只负责给你输液,量体温,其他一些护理工作根本不会理睬你,所以现在很多医院都有专门的护工服务,价格不菲。并且很多公立医院的护士态度奇差无比,根本不理解护士的工作是干什么的。如果民营医院能突出这方面的优势,把医生和护士都建设好,突出一个服务,打出口碑,会是一个良性循环的开始。

  (3)医生差异化

  我认为私营医院完全可以推出个性化话的医疗服务,比如家庭私人医生服务,只有敢于创新才能有大的发展。

  说上面这些都是我在医院里陪护病人是想到的,服务不论是公立还是民营,都是很大一块缺憾吧。

该文章由医疗营销网发布

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     医疗名人谈     2015年08月24日 (星期一) 上午     1,040

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