覃剑:建立营销性医院网站法则

医疗名人谈 2015年07月17日 906

  一个具有营销性的医院网站首页,需要完成如下12个任务:

  1.站点的标识和使命:这个任务其实就是告诉访问者,这是什么网站,它是做什么的,如果可能的话,可以告诉访问者为什么他应该在这里而不是在别的网站。这个任务需要体现在LOGO位置并加入医院的简短宗旨。(一般LOGO都会放在页面左上角)。

  2.站点的层次:这个任务就是告诉访问者我们医院能提供什么服务。既然是告诉访问者我们能提供的服务,那就需要在这里列出我们的科室或者可以治疗的病种以及其它互动功能或者附加功能等。这个任务是由网站导航来完成的。

  3.搜索:(这个就不做过多解释)。

  4.导读:这个就像我们平时做的医院杂志一样,主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引用户。因此这部分应突出最新,最好,或者是我们最想推广的内容。例如公益活动,优惠活动或者是最新案例,典型案例等。

  5.内容更新:一个活跃的医院首页是少不了内容的更新的,不管我们是否需要重复的访问者,我们都不能让我们的主页像一潭死水一样安静。

  6.友情链接:这个也不用解释了。

  7.医生展示:这是为用户提供一次印象或者心理对照确认。因为用户可能在我们的电视广告,杂志看到过这些医生,当到达网站后能再一次确认,会使人更加安心。同时也可以对于不需确认的用户展示我们雄厚的医生力量,也同样可以达到让访问者安心的作用。

  8.注册:如果我们使用注册制度,那首页应该为新用户注册和老用户登录提供链接,并且要有某种提示让用户知道他已经登录了(欢迎回到XX + 用户名)。

  除开以上8点以外,一个带有营销性质的医院网站首页还需要至少满足4个抽象的目标。

  1.让用户看到他正在寻找的东西:这就要求我们的首页各版块规划要合理,同时要了解用户心理与需求,提供用户最想看的内容在最显眼的位置。

  2.一些用户没有寻找的东西同样精彩:那就是需要我们在首页提供一些我们目标群体有可能会感兴趣的内容。

  3.告诉用户从哪里开始:这就需要不仅导航要规划合理,按用户需求与我们的经营目的去规划,而且还得把各项的链接做好做准,不要给用户点了以后有上当的感觉,如果给了用户这种感觉,那结果肯定就是关闭走人。

  4.建立可信度和信任感:这就需要我们提供我们的资历证明和其它荣誉以及一切可以转达信任感的元素。

  在规划以上12点的时候,我们会经常碰到的几个典型的问题,因此需要网站策划人员进行说服,让一切不利于用户不利于体验的东西扼杀在规划之中。一些常见的约束有:

  1.每个人都想占一席之地:这点相信所有从事医院网站规划的人都会遇到过,我们的老板我们的同事我们的领导,见好象什么都重要,于是想首页什么都显示一些。结果造成首页“大塞车”,什么东西我们都想突出,面对用户的时候却造成什么都没突出。

  2.想要参与的人太多:因为首页是一个很重要的页面,因此每个人都想发表看法,连CEO也要插一脚,让医院网站策划人员进退两难。

  3.一个尺寸适合所有人:首页和其它层次的页面不一样,它需要呈现在几乎每个访问者面前,先不管他们的兴趣差别多大,我们都要考虑各种显示器的显示差别问题,不要给人不专业的感觉。

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