于斐老师谈:什么是医院品牌营销?

  为什么中国有很多特色医院

  没有做成品牌

  关键是认知所限!

  有许多医院在本地区,

  得到一定的客户认同,

  具有较大的影响力,

  甚至部分医院由于其突出的优势学科

  吸引了来自外地许多客户。

  此种现象使得医院管理者简单地认为,

  医疗技术是吸引客户的关键,

  医院品牌就等同于医疗技术品牌……

  是这样吗?

  回答是:NO!NO!

  因此,医院往往聚焦于对疾病的诊治,

  而忽略了医院组织文化的改进,

  淡化了对顾客人性化服务和关怀,

  这样的思维固化具有局限性。

  医院发展灵魂是什么?

  就是品牌运营战略和价值管理策略!

  也是医院管理者当下的必修课!

  医院管理的根本是重新设计价值链模式:

  1、营造医院合理的组织文化和价值观;

  2、建立合理的组织架构、运营机制和团队;

  3、医院管理工具及其具体运用……

  什么是医院品牌

  医院品牌,是凝聚了品质、身份、文化、价值的载体,

  我们很容易通过医院品牌,

  来建立其对产品的认知或服务并建立安全感。

  由此,医疗行业应当从数量扩张转向品质提升,

  医疗供给侧改革必须以患者需求为导向,

  努力提升患者的就医体验感。

  品牌其实是让客户感知到我是谁,

  我能为你做什么!

  核心在于承诺!

  这种承诺是可以信赖的!

  大致分三个层次:

  价值定位:我在功能上或情感上有什么价值;

  形象定位:我用什么形式表达我的价值,包括个性、故事、形象、联结、体验等;

  品牌定位:品牌承诺一定要独特、简明、直白、可感知。

  医院品牌文化的管理,

  其实就是两方面的工作:

  一是理解市场需求;

  二是创造市场需求。

  理解市场需求是品牌文化形成的底线,

  创造市场需求是品牌文化对市场预期的超越。

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